La livraison
Recevoir un colis, un téléchargement ou une étude personnalisée.
Vos achats physiques sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande, dans les destinations éligibles affichées au paiement. Notre partenaire logistique européen peut préparer et expédier directement votre colis. Les fichiers numériques et les consultations ne font pas l’objet d’un envoi postal.
Frais de livraison
Les frais dépendent de la destination et de la tranche de poids d’expédition du panier. Le montant exact est affiché avant paiement.
La livraison standard est offerte dès 89 € d’achats de produits physiques éligibles, après remises et hors frais de port, vers les destinations ouvertes à la commande. Les fichiers numériques et consultations ne sont pas comptabilisés pour ce seuil.
Les conditions des offres de livraison et les frais spécifiques des articles volumineux ou non éligibles sont indiqués sur leur fiche et dans le récapitulatif avant paiement.
Destinations
Nous livrons dans plusieurs pays européens. La disponibilité dépend également de l’adresse et du type de produit. Les destinations non proposées au paiement ne sont pas ouvertes à la commande. Les territoires ultramarins et les îles non desservies sont exclus ; les exceptions autorisées sont présentées lors de la sélection de l’adresse.
Délais et suivi
Le délai annoncé avant paiement tient compte de la préparation et du transport. Le délai estimé de transport seul ne constitue pas le délai total de livraison. Lorsqu’un suivi est disponible, il vous est transmis après expédition. Pendant les périodes de forte activité, les estimations sont adaptées avant la commande. Nous vous informons si un incident affecte votre livraison.
Adresse et réception
Vérifiez votre adresse et vos coordonnées avant de payer. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement : une modification dépend de l’avancement de l’expédition. Si un colis arrive abîmé, incomplet ou incorrect, contactez-nous dès que possible, idéalement avec des photographies du produit et de l’emballage. Cette demande facilite le traitement et ne limite pas vos garanties ni vos délais légaux de recours.
Fichiers PDF et consultations
Les PDF sont des fichiers numériques : aucun ouvrage papier n’est expédié. La fiche indique la langue, le format, le nombre de pages et l’extrait gratuit disponible. Le fichier complet est réservé à une commande payée ; les conditions d’accès immédiat et de rétractation figurent dans les CGV.
Les consultations suivent les modalités de remise ou de rendez-vous précisées sur leur fiche. Les horaires de rendez-vous sont affichés en heure de Paris.
Une question sur votre livraison ?
Écrivez à contact@kellyblossome.com ou contactez-nous sur WhatsApp au +33 6 41 24 38 53. Ce numéro est proposé pour les échanges WhatsApp.