Conditions générales
Informations sur les consultations et la boutique.
Conditions générales de vente · Version du 7 novembre 2026
Parcours temporaire des PDF et consultations
La commande est d’abord enregistrée avec une référence et le statut « En attente de paiement ». Le règlement s’effectue sur un lien externe Revolut correspondant au montant convenu. Une déclaration du client ou son retour sur le site ne prouve pas la réception du paiement. Kelly vérifie la réception du montant avant de confirmer la commande. Les PDF sont ensuite envoyés manuellement à l’adresse e-mail indiquée ; les modalités des consultations sont confirmées par e-mail. Un créneau souhaité reste provisoire jusqu’à confirmation. La boutique de produits physiques est temporairement fermée.
Vendeur et champ d’application
Le vendeur est l’entrepreneur individuel identifié dans les Mentions légales. Les présentes conditions concernent les achats personnels réalisés sur le site. Les caractéristiques essentielles, prix et conditions particulières figurent sur chaque fiche d’offre avant la commande.
Offres et prix
Les prix sont affichés en euros. Le montant total payable, les taxes applicables, les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant validation. Aucune somme supplémentaire non annoncée ne peut être imposée après l’achat. Le traitement de la TVA et les territoires de vente sont configurés selon le régime effectivement applicable au vendeur et aux opérations concernées.
Les photographies illustrent les produits. Les variations naturelles de teinte, de forme ou de veinage sont décrites lorsqu’elles sont inhérentes aux matériaux et n’affectent pas la conformité promise. Une illustration ne permet pas de livrer un article différent de celui commandé.
Commande et paiement
Le client peut vérifier et corriger son panier avant de payer. Le récapitulatif précise les offres, quantités, prix, frais, adresse de livraison et délais annoncés. La commande est validée au moyen d’un bouton indiquant explicitement l’obligation de paiement. Les moyens de paiement disponibles et leurs prestataires sont affichés avant validation. Une confirmation est envoyée sur un support conservable, comprenant les conditions acceptées et les informations de rétractation.
Un refus de commande doit reposer sur un motif légitime, par exemple une fraude documentée ou une impossibilité de livraison annoncée. En cas d’indisponibilité après paiement, le client est informé et la somme correspondant à l’offre non fournie est remboursée sans retard injustifié ; aucun avoir ne lui est imposé.
Produits physiques
La page Livraison indique les destinations, restrictions et modalités de calcul des frais. Un partenaire logistique peut assurer la préparation et l’expédition. Kelly Blossome reste l’interlocuteur du client et responsable de ses obligations de vendeur. Le risque de perte ou de dommage est transféré au consommateur lors de la prise de possession physique, sous réserve des exceptions légales.
En cas de retard ou de défaut de livraison, le client peut nous contacter et bénéficie des recours prévus par le droit applicable. À défaut de délai convenu, les règles impératives sur le délai de livraison s’appliquent.
Produits numériques
La fiche précise le format, la langue, la compatibilité nécessaire et le mode de mise à disposition. Sauf licence différente expressément annoncée, l’achat autorise un usage personnel : le fichier ne peut être revendu, partagé publiquement ou redistribué.
Pour toute fourniture immédiate avant la fin du délai de rétractation, le contrat exige le consentement exprès du client et sa reconnaissance de la perte de ce droit une fois l’exécution commencée, dans les conditions légales. Ces choix sont recueillis séparément, sans case précochée, et confirmés sur un support durable. Sans accord valable, l’accès immédiat ne doit pas être imposé. Les garanties légales applicables aux contenus numériques restent acquises.
Consultations et prestations personnalisées
La fiche précise l’intervenant, le contenu, la durée ou le format, le prix et le délai de réalisation. Pour les rendez-vous, le fuseau affiché est Europe/Paris ; les changements d’heure sont pris en compte. Les conditions particulières de report figurant sur la fiche de prestation font partie du contrat. Aucun frais d’absence ou de report non annoncé avant votre réservation ne peut vous être imposé.
Une prestation commencée avant la fin du délai de rétractation exige une demande expresse du client. En cas de rétractation après le début d’exécution, seule une somme proportionnelle au service fourni peut être due lorsque les conditions légales sont réunies. Le droit ne se perd, pour une prestation entièrement exécutée, qu’avec les accords préalables légalement requis. Le seul caractère « personnalisé » d’une analyse ne suffit pas à supprimer automatiquement le droit applicable à un service.
En cas d’empêchement de l’intervenant, un nouveau créneau est proposé ; à défaut d’accord, la prestation non fournie est remboursée. En cas de retard ou d’empêchement de votre part, prévenez-nous dès que possible afin d’examiner les possibilités de report. Aucune pénalité forfaitaire non portée à votre connaissance avant réservation n’est appliquée.
Rétractation et garanties
Les modalités figurent sur la page Retours et rétractation, qui fait partie des présentes conditions. Le client conserve les garanties légales applicables aux biens, contenus numériques et prestations. Pour les biens neufs vendus aux consommateurs de l’Union européenne, la garantie légale de conformité couvre au minimum deux ans, sous réserve des dispositions nationales plus favorables. Pour les consommateurs bénéficiant du droit français, ces droits incluent la garantie légale de conformité des biens et des contenus numériques, ainsi que la garantie des vices cachés lorsqu’elle s’applique. La conformité est appréciée au regard du contrat et des exigences légales, et non de la seule garantie éventuellement offerte par un fabricant. Contactez Kelly Blossome pour demander leur mise en œuvre ; une garantie commerciale éventuelle ne remplace pas ces droits.
Réclamations, médiation et litiges
Réclamation : contact@kellyblossome.com ; adresse professionnelle : 9 Giorgi Villas One, 6000 Batumi, Géorgie. WhatsApp : +33 6 41 24 38 53. Nous recherchons d’abord une solution amiable, sans faire obstacle aux recours du client.
Médiation de la consommation : aucun organisme de médiation n’est actuellement désigné pour l’activité. La présente page n’annonce donc aucune adhésion. Cette information ne limite pas vos voies de recours légales.
Les présentes conditions sont régies par le droit géorgien, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices du droit applicable à sa résidence habituelle lorsque notre activité est dirigée vers son pays. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles applicables ; aucune compétence exclusive des tribunaux géorgiens n’est imposée au consommateur lorsque la loi s’y oppose.
Documents associés
Consultez également les informations de livraison, les modalités de retour et le formulaire type de rétractation, ainsi que les coordonnées légales du vendeur.